CEMRE YUVARLAK/EGELİ GAZETE- Son yıllarda özellikle sosyal medya platformlarında yer alan bazı kuaförlerin hizmetlerindeki indirim kampanyalarından yararlanmak isteyen müşterilerin fahiş fiyat, aldatıcı-yanıltıcı reklam, vergi mevzuatına aykırılık ve kayıt dışı ekonomi gibi şikayetlerinde artış yaşanıyor. Kampanyalı fiyatı 4 bin lira diye gidip 20 bin liraya ödeyenler bile var. Tüketici hakem heyetlerine çığ gibi şikayet yağdığı belirtildi. Bu durumun kurallara uygun çalışan kuaförler arasında da haksız rekabete ve büyük rahatsızlığa neden olduğu belirtildi.
İstanbul Berberler Odası’nın 2026 yılı için açıkladığı ve sosyal medyada gündem olan 300 liralık sakal, 500 liralık saç tıraşı tarifesinin ardından İzmir ve Ege Bölgesi’nden de tüketici tepkileri yükseldi. “Şikayet Var” adlı platformda S.G. adlı kuaförde yaşadıklarını anlatan İzmir’den G. “Kaynak işlemi için gittiğim kuaförde kampanya olduğu işlemin 4 bin lira olduğu söylendi. İşleme başlandıktan sonra bu kez toplam tutarın 20 bin lira olacağını ilettiler. Kendimi kandırılmış hissettim. Saçlarım hem görüntü olarak çok yapay duruyor hem de kullanımı zorlaştı. Hem yüksek ücret talep edilmesi hem de bu kadar kötü bir işçilik sonrası mağdur oldum” ifadelerini kullandı.
NAKİT 3 BİN KREDİ KARTINA 4500 LİRA: VERGİ KAÇAĞI DA VAR
Öte yandan, İzmir Bornova’da bir kuaförde yaşandığı öğrenilen fiyat uygulaması da tüketici hakları ve kayıt dışı tahsilat tartışmalarını gündeme getirdi. Sosyal medyada paylaşılan fiyat listesine güvenerek işletmeye giden kadın müşteri, işlem sonunda açıklanan ücret karşısında şoke oldu.
İşletme, Instagram hesabında saç boyama ve kesim ücretini 1000 TL olarak duyurdu. Bunun üzerine randevu alarak işletmeye giden müşteri, saç boyama işlemi için koltuğa oturduktan sonra farklı bir uygulamayla karşılaştığını belirtti. Kuaförün, ilandaki boyanın “amonyaklı ve cilde zarar verebileceğini” söyleyerek farklı bir boya önerdiği, müşterinin de işlem başladıktan sonra kabul etmek zorunda kaldığı öğrenildi.
İşlem sonunda 3 bin TL ücret talep edildiğini aktaran müşteri, yanında 2 bin 600 TL nakit bulunduğunu, kalan kısmı kredi kartıyla ödemek istediğini söyledi. Ancak bu talebe karşılık işletmeden “Nakit fiyat 3 bin TL, kredi kartıyla 4 bin 500 TL” yanıtını aldı.
ERKEK KADIN FARK ETMİYOR, ŞİKAYETLERDE ARTIŞ VAR
Konuyla ilgili açıklama yapan TÜKODER İzmir Şube Başkanı Fatih Kurdoğlu, bu konuda şikayetlerin arttığını ifade ederek, “500 TL olan erkek saçı birçok işlemden geçirip 3 bin 500 TL ödettirdiler. Bu durumlar çok arttı. Böyle bir durumla karşılaşınca öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da bulunarak, şikâyet etmeleri gerekiyor” dedi.
Kurdoğlu, “Öncelikle reklamdaki fiyatlar belirtilen fiyatlar KDV dahil fiyatlardır. Kasadaki fiyat kredi kartı olsa da fiyat artışı kabul edilemez. Ekstra bir ücret kesinlikle talep edilemez. Yapılmayan işlemin de parasının alınması bir suçtur. Savcılığa da şikâyette bulunulabilir. Vergi usul kanununa muhalefet ceza kapsamında bir suç unsuru. Fazla ücretin iadesi geri alınabilir” ifadelerini kullandı.
PAYIKÜÇÜK: KUAFÖR VE MÜŞTERİ ARASINDA SÖZLEŞME YAPILMASI LAZIM
Kuaförler Odası Başkanı Mehmet Payıküçük, “Bu tarz konularda müşteri ve kuaförlerin sorun yaşamaması için sözleşme gibi yazılı bir şekilde kâğıda yapılan işlem ve tutar yazılırsa daha iyi olur. Böyle sorunlar daha az yaşanır. Afaki rakamlara biz de karşıyız. Emeğimizin karşılığını almak isteriz” diye konuştu.
GÜNCEL
Sayfa başına git